Temas y experiencia

Investigación breve de seguros

IA generativa en seguros: de la adopción a la validación operativa

Un estudio de Genellipse breve sobre lo que los seguros europeos reportan, dónde están aplicando AI generativo, y qué un líder de operaciones debe medir antes de escalar.

Encuentro de mercado de la EIOPA

Dónde se encuentra la generación

Usos y planes entre los aseguradores encuestados

347 empresas de seguros en 25 países

  • Ya se utiliza la generación65 %
  • Planificar para usarlo23 %

Los planes reportados son intenciones, y el uso activo puede incluir experimentos tempranos.

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Usos y planes entre los aseguradores encuestados
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Ya se utiliza la generación65 %
Planificar para usarlo23 %
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Análisis de mercado de la EIOPA, sección 3.1

Adopción y madurez responde a diferentes preguntas

EIOPA encontró un amplio uso entre los encuestados, mientras que casi dos tercios de las aplicaciones reportadas todavía estaban en la fase de prueba de concepto o experimentación. Un asegurador puede ejecutar varios pilotos, por lo que la proporción de los aseguradores utilizando AI generativo y la proporción de aplicaciones en la producción describen cosas diferentes.

Comienza con una tarea que tiene un revizor claro

Para la preparación de las reclamaciones de la toma o de la firma, seleccione un tipo de documento y prueba contra un conjunto representativo de casos completados. Medir el tiempo de preparación, el esfuerzo de corrección y la proporción de los archivos que pasan la revisión. Incluir casos inusual y los documentos que faltan para que una media más rápida no oculta fallos que requieren escalada.

Establecer la decisión antes de financiar el piloto

Acuerda quién posee la aceptación, cuáles verifica permanecen manuales y cómo el equipo va a girar de vuelta. Compare el costo por archivo aceptado con su línea de base, incluyendo la revisión, la reestructuración, el software y los costes operativos. Revisa la calidad y las tasas de escalada junto con el costo antes de extender el flujo de trabajo.

Fuentes y metodología

Genellipse analizó los datos agregados publicados de la encuesta de mercado de EIOPA de julio de 2025 publicada el 2 de febrero de 2026. Los gráficos utilizan los porcentajes reportados y mantienen separados la población de encuesta y los ejemplos de solicitud reportada. Los datos describen a los encuestados en los mercados europeos participantes. No establece la adopción global, la eficacia o los retornos esperados.

Leer el informe original de la EIOPA

Elegir un flujo de trabajo para evaluar

En la primera conversación, identificamos a un propietario del flujo de trabajo, las pruebas disponibles y los criterios para decidir si un piloto vale la pena perseguir.

Conversa con un piloto de segurosExplora los flujos de trabajo de seguros