Assicurazione
Introduci un assistente per le richieste di risarcimento basato sull'intelligenza artificiale senza perdere il controllo delle decisioni.
L'esposizione aziendaleI documenti relativi alle richieste di indennizzo contengono informazioni personali sensibili e possono includere istruzioni non attendibili. Un assistente che recupera documenti, redige corrispondenza e invoca strumenti non deve acquisire l'autorità per effettuare pagamenti o modificare le informazioni sui beneficiari semplicemente perché può proporli.
Come aiuta GenellipseGenellipse mappa il flusso di lavoro dei sinistri con i leader delle operazioni, della sicurezza e della tecnologia. Identifichiamo i limiti dei record, le azioni sensibili, l'autorità di approvazione e i casi di fallimento, quindi testiamo l'assistente rispetto a tali limiti prima di ampliare l'accesso.
Definire l'attività
Classificare i documenti; identificare i record consentiti e le azioni vietate.
Vincola l'accesso
Autorizza ambito record; recupero separato dalle autorizzazioni di pagamento.
Testa gli input ostili
Esercizio istruzioni inserite, prove mancanti e richieste incrociate dei clienti.
Approva l'azione
Rivedere le prove; autorizzare solo la specifica modifica consequenziale.
Verificare l'esito
Riconcilia azioni; risolvere le eccezioni; rivedere le evidenze di controllo.
Decisione di go-live: le approvazioni richieste, i test di azione negata, la revoca dell'accesso e il tracciamento delle azioni devono superare i criteri di accettazione concordati.
QUELLO CHE RICEVERAI
Un flusso di lavoro limitato per l'assistenza ai sinistri, una matrice di autorizzazione, prove di prova e un record di decisione di rilascio.
COME SI MISURA IL PROGRESSO
Misura gli errori dei test di accesso inappropriato, la copertura dell'approvazione, le eccezioni non risolte e il tempo di gestione, inclusa la revisione umana.
Design illustrativo del coinvolgimento. Questi non sono risultati dei clienti o risultati delle prestazioni promesse.