کشف سفر و فرآیند
نحوه تکمیل یک کار توسط مشتری یا کارمند را دنبال کنید. ورود مکرر داده، وضعیت نامشخص، انتظارهای قابل اجتناب و کانال های قطع شده را شناسایی کنید.
01
نگاه کلی
تجربه و کار پشت آن را مدرن کنید.
سفرهای مشتری، فرآیندهای داخلی و سیستم‌های اصلی را در یک برنامه مدرن‌سازی عملی که مردم می‌توانند اتخاذ کنند، به هم متصل کنید.
01 / 07
زمینه کسب و کار
حول مشکلی که ارزش حل کردن دارد بسازید.
یک رابط جدید به تنهایی نمی‌تواند یک انتقال شکسته را حل کند. تحول دیجیتال باید به فرآیند پشت صفحه، اطلاعاتی که از طریق آن جریان می‌یابد و تیم‌های مسئول تحویل را بپردازد. ما به شکل دادن تغییرات حول یک سفر تعریف شده یا نیاز عملیاتی کمک می کنیم، سپس کار را به نسخه های قابل مدیریت تقسیم می کنیم.
- رهبران تجاری
- تیم های محصول و تجربه
- رهبران عملیات
- صاحبان فناوری
زمینه های کاری
از الزامات تا قابلیت مفید.
برنامه کاربردی و طراحی یکپارچه
تجربه دیجیتال و رابط های مورد نیاز آن را تعریف کنید. برنامه‌ریزی کنید که چگونه قابلیت‌های جدید با سیستم‌های اصلی همزیستی می‌کنند و چگونه اطلاعات ثابت می‌مانند.
تحویل و پذیرش
توالی منتشر شده در اطراف افزایش قابل استفاده. دسترسی، آموزش، پشتیبانی و بازخورد را شامل شود تا بتوان تغییرات را در استفاده روزمره ارزیابی کرد.
شکل دادن به نامزدی
محدوده ای که می توانید مرور کنید.
دامنه می تواند شامل موارد زیر باشد. اولویت ها، مسئولیت ها و معیارهای پذیرش در محیط خاص خود را به توافق برسانید.
- نقشه سفر مشتری یا کارمند
- فرآیند هدف و طراحی اپلیکیشن
- رویکرد ادغام و مهاجرت
- طرح انتشار، پذیرش و اندازه‌گیری
از اولویت تا تمرین
مسیری روشن
از طریق کار
با محدوده مورد توافق شروع کنید. تصمیمات تجاری، اجرا و افرادی که صاحب نتیجه هستند را به هم متصل کنید.
کشف و تعریف کنید
با مشکل کسب و کار، کاربران، پایه فعلی و محدودیت‌ها موافقت کنید. شناسایی سیستم ها، اطلاعات و صاحبان مورد نیاز برای اولین محدوده مفید.
طراحی و اعتبار سنجی
گردش کار، ادغام و کنترل ها را نقشه برداری کنید. روش پیشنهادی را با ورودی های نماینده آزمایش کنید و با نحوه قضاوت تیم در مورد نتیجه موافقت کنید.
ساخت و معرفی
قابلیت توافق شده را با افزایش قابل مدیریت ارائه دهید. شامل بازخورد کاربر، مستندات، آموزش، و تصمیمات مورد نیاز برای عرضه کنترل شده است.
عملیات و بهبود
پذیرش، قابلیت اطمینان، کیفیت و هزینه را در مقایسه با سطح پایه بررسی کنید. گردش کار را اصلاح کنید و تصمیم بگیرید که چه چیزی را با استفاده از شواهد موجود در استفاده واقعی گسترش دهید.
سوالات متداول
جزئیاتی که کمک می کند
شما تصمیم بگیرید
دامنه، ملاحظات عملی، و یک نقطه شروع مفید برای تیم خود را کاوش کنید.
آیا مدرن سازی نیاز به جایگزینی کامل دارد؟
هیچ رویکرد واحدی برای هر محیطی مناسب نیست. ارزیابی می‌تواند مکان‌هایی را برای بهبود یک سیستم موجود، اضافه کردن یکپارچگی، معرفی یک تجربه جدید یا جایگزینی یک قابلیت در مراحل شناسایی کند.
اولین نسخه را چگونه اولویت بندی می کنید؟
سفری محدود با اصطکاک قابل مشاهده، مالک متعهد و وابستگی‌هایی را انتخاب کنید که می‌توان آن را مدیریت کرد. کوچکترین نسخه مفید و شواهد مورد نیاز برای تصمیم گیری در مورد آنچه در ادامه می آید را تعریف کنید.
چگونه مردم در تحول قرار می گیرند؟
کاربران را در کشف، اعتبارسنجی و بازخورد بگنجانید. تغییرات مسئولیت‌ها و رویه‌های پشتیبانی را مستند کنید و آموزش را بخشی از برنامه آزادسازی قرار دهید تا یک فکر بعدی.