यात्रा और प्रक्रिया की खोज
कोई ग्राहक या कर्मचारी किसी कार्य को कैसे पूरा करता है, इसका अनुसरण करें। बार-बार डेटा प्रविष्टि, अस्पष्ट स्थिति, टालने योग्य प्रतीक्षा और डिस्कनेक्ट किए गए चैनलों की पहचान करें।
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एक नज़र में
अनुभव और उसके पीछे के कार्य को आधुनिक बनाएं।
ग्राहक यात्रा, आंतरिक प्रक्रियाओं और कोर सिस्टम को एक व्यावहारिक आधुनिकीकरण कार्यक्रम से जोड़ें जिसे लोग अपना सकें।
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व्यवसाय संदर्भ
समाधान के लायक समस्या का निर्माण करें।
एक नया इंटरफ़ेस टूटे हुए हैंडऑफ़ को अपने आप हल नहीं कर सकता है। डिजिटल परिवर्तन को स्क्रीन के पीछे की प्रक्रिया, इसके माध्यम से प्रवाहित होने वाली जानकारी और वितरण के लिए जिम्मेदार टीमों को संबोधित करने की आवश्यकता है। हम एक परिभाषित यात्रा या परिचालन आवश्यकता के आसपास बदलावों को आकार देने में मदद करते हैं, फिर काम को प्रबंधनीय रिलीज़ में विभाजित करते हैं।
- व्या पारिक नेता
- उत्पाद और अनुभव टीमें
- संचालन नेता
- प्रौद्योगिकी के मालिक
कार्य के क्षेत्र
आवश्यकताओं से उपयोगी क्षमता तक।
अनुप्रयोग और एकीकरण डिज़ाइन
डिजिटल अनुभव और उसके लिए आवश्यक इंटरफ़ेस को परिभाषित करें। योजना बनाएं कि नई क्षमताएं कोर सिस्टम के साथ कैसे मौजूद रहेंगी और जानकारी कैसे सुसंगत रहेगी।
वितरण और गोद लेना
उपयोगी वृद्धि के आसपास अनुक्रम जारी होता है। पहुंच, प्रशिक्षण, समर्थन और फीडबैक शामिल करें ताकि रोजमर्रा के उपय ोग में परिवर्तनों का आकलन किया जा सके।
सगाई को आकार दें
एक दायरा जिसकी आप समीक्षा कर सकते हैं।
दायरे में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं। अपने विशिष्ट परिवेश में प्राथमिकताओं, जिम्मेदारियों और स्वीकृति मानदंडों पर सहमत हों।
- ग्राहक या कर्मचारी यात्रा मानचित्र
- लक्ष्य प्रक्रिया और अनुप्रयोग डिज़ाइन
- एकीकरण और प्रवासन दृष्टिकोण
- रिलीज़, अंगीकरण और माप योजना
प्राथमिकता से अभ्यास तक
एक साफ़ रास्ता
कार्य के माध्यम से।
एक सहमत दायरे से शुरुआत करें। व्यावसायिक निर्णयों, कार्यान्वयन और उन लोगों को जोड़ें जो परिणाम के स्वामी होंगे।
खोजें और परिभाषित करें
व्यावसायिक समस्या, उपयोगकर्ताओं, वर्तमान आधार रेखा और बाधाओं से सहमत हों। उपयोगी प्रथम दायरे के लिए आवश्यक सिस्टम, सूचना और मालिकों की पहचान करें।
डिज़ाइन और सत्यापन
वर्कफ़्लो, एकीकरण और नियंत्रण को मैप करें। प्रतिनिधि इनपुट के साथ प्रस्तावित दृष्टिकोण का परीक्षण करें और सहमत हों कि टीम परिणाम का मूल्यांकन कैसे करेगी।
निर्माण और परिचय
प्रबंधनीय वेतन वृद्धि में सहमत क्षमता प्रदान करें। नियंत्रित रोलआउट के लिए उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया, दस्तावेज़ीकरण, प्रशिक्षण और आवश्यक निर्णय शामिल करें।
संचालित करें और सुधारें
आधार रेखा के विरुद्ध अपनाने, विश्वसनीयता, गुणवत्ता और लागत की समीक्षा करें। वर्कफ़्लो को परिष्कृत करें और वास्तविक उपयोग से साक्ष्य का उपयोग करके निर्णय लें कि क्या विस्तार करना है।
सामान्य प्रश्न
विवरण जो मदद करते हैं
आप तय करें.
अपनी टीम के लिए दायरा, व्यावहारिक विचार और एक उपयोगी शुरुआती बिंदु का अन्वेषण करें।
क्या आधुनिकीकरण के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन की आवश्यकता है?
कोई भी एक दृष्टिकोण हर वातावरण के लिए उपयुक्त नहीं है। एक मूल्यांकन यह पहचान सकता है कि मौजूदा सिस्टम को कहां सुधारना है, एक एकीकरण जोड़ना है, एक नया अनुभव पेश करना है, या चरणों में क्षमता को बदलना है।
आप पहली रिलीज़ को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
दृश्यमान घर्षण, एक प्रतिबद्ध मालिक और प्रबंधित की जा सकने वाली निर्भरता के साथ एक सीमित यात्रा चुनें। सबसे छोटी उपयोगी रिलीज़ को परिभाषित करें और आगे क्या होगा यह तय करने के लिए आवश्यक साक्ष्य को परिभाषित करें।
लोग परिवर्तन में कैसे फिट बैठते हैं?
उपयोगकर्ताओं को खोज, सत्यापन और फीडबैक में शामिल करें। दस्तावेज़ जिम्मेदारियों और समर्थन प्रक्रियाओं में परिवर्तन करते हैं, और प्रशिक्षण को बाद के विचार के बजाय रिलीज़ योजना का हिस्सा बनाते हैं।