从共同问题到运营变革。
- 01
发现机会
与执行工作的人员绘制当前工作流程。识别重复的工作、不明确的所有权、客户摩擦以及现有系统施加的限制。
约定输出: 当前状态图、商定的问题陈述和基线措施。
- 02
设计未来流程
选择自动化之前简化流程。定义交接、角色、服务体验、异常路径以及每个步骤所需的信息。
约定输出: 未来状态的服务设计和优先实施积压。
- 03
交付专注的 MVP
Genellipse 与您的团队合作配置商定的解决方案、评估集成并测试代表工作。可以在支持业务目标的地方引入合适的产品。
约定输出: 可审查的 MVP,包含评估证据、运营所有权和验收标准。
- 04
采用并改进
准备团队来实施变革。提供 培训、支持和升级模型以及将结果与原始基线进行比较的衡量计划。
约定输出: 采用计划、操作手册和分阶段扩展建议。
选择拥有明确所有者的变更。
有用的起点包括缓慢的服务旅程、重复的数据准备、需要受控接口的遗留应用程序或需要操作模型的 AI MVP。范围一流程、受影响的人员、涉及的系统以及 MVP 必须支持的决策。
将业务案例作为交付的一部分。
Genellipse 帮助在实施前确定当前的处理时间、返工、服务质量和运营成本。根据相同的定义审查 MVP,包括集成和采用工作,并区分释放的容量和实际避免的支出。
推出决策应反映测量结果、用户反馈、技术 准备情况以及团队维持变革的能力。实施计划应指定每个依赖项的所有者以及进入下一阶段的条件。
计划有针对性的参与