ग्राहकों को बेहतर सेवा दें
चैनल और संबंध संदर्भ को कनेक्ट करें ताकि लोगों को जानकारी दोहराने में कम समय खर्च हो और कर्मचारी अधिक संपूर्ण तस्वीर पर कार्य कर सकें।
बैंक · पूंजी बाजार · निवेश प्रबंधक
ग्राहक, व्यापार और निवेश संचालन में विश्वसनीय डेटा, नियंत्रित एकीकरण और जवाबदेह एआई लाएं। व्यापार के बाद के अपवादों, स्थितियों और रिपोर्टिंग को स्वीकृत वित्तीय रिकॉर्ड से जोड़ें।
अपनी वित्तीय-सेवा प्राथमिकताओं पर चर्चा करेंहमारे बैंकिंग अनुभव का अन्वेषण करेंएक व्यावसायिक कार्यक्रम, अंत से अंत तक जुड़ा हुआ
बैंकिंग लीडर्स, संचालन, जोखिम, वित्त और प्रौद्योगिकी टीमों को एक डिलीवरी एजेंडे पर लाएँ। Genellipse कार्य के लिए स्पष्ट जिम्मेदारी के साथ प्रक्रिया डिजाइन, डेटा इंजीनियरिंग, एआई, एकीकरण और सुरक्षा को जोड़ता है।
एक ग्राहक एक बैंक देख सकता है, जबकि अनुभव के पीछे का काम चैनल, रिलेशनशिप रिकॉर्ड, भुगतान इंजन, कोर सिस्टम और अलग-अलग संचालन टीमों को पार करता है। जब वे हैंडओवर कमजोर होते हैं, तो कर्मचारी संदर्भ को फिर से बनाते हैं, ग्राहक जानकारी दोहराते हैं और प्रबंधन को ऐसी रिपोर्टें मिलती हैं जिनका मिलान करना मुश्किल होता है।
Genellipse व्यवसाय प्रक्रिया को उस प्रौद्योगिकी और डेटा से जोड़कर शुरू होता है जो इसका समर्थन करता है। हम पहचानते हैं कि कहा ं जानकारी अर्थ खो देती है, कहां व्यक्ति को निर्णय लेना चाहिए और कहां इंटरफ़ेस या एआई-सहायता वाला कार्य टालने योग्य कार्य को हटा सकता है। परिणाम एक जवाबदेह मालिक, एक ऑपरेटिंग मॉडल और एक मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम के साथ एक व्यापक परिवर्तन है।
चैनल और संबंध संदर्भ को कनेक्ट करें ताकि लोगों को जानकारी दोहराने में कम समय खर्च हो और कर्मचारी अधिक संपूर्ण तस्वीर पर कार्य कर सकें।
टाले जा सकने वाले हैंडऑफ़ कम करें और तैयारी दोबारा करें। स्वीकृत आउटपुट, समीक्षा प्रयास और कुल परिचालन लागत को एक साथ मापें।
स्पष्ट स्वामित्व, अवलोकन योग्य इंटरफेस, विश्वसनीय डेटा और पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाओं के साथ निर्माण करें जिन्हें आपकी टीम संचालित कर सकती है।
आपके संस्थान के लिए सही संदर्भ
एक उपयोगी परिवर्तन योजना उन ग्राहकों को दर्शाती है जिन्हें आप सेवा देते हैं, जिन प्रणालियों पर आप निर्भर हैं और जो लोग परिणाम को संचालित करेंगे। व्यावहारिक प्रारंभिक बिंदु तलाशने के लिए अपने संस्थान का संदर्भ चुनें।
खुदरा बैंकिंग
एक खुदरा यात्रा में खाता खोलना, भुगतान, पूछताछ, विवाद और चल रही सर्विसिंग शामिल है। जब अगली टीम को अभी भी अधूरी जानकारी प्राप्त होती है या उसे वही जाँच दोहरानी पड़ती है तो फ्रंट एंड में सुधार करने का महत्व सीमित होता है। परिवर्तन की उपयोगी इकाई संपूर्ण ग्राहक यात्रा है, जिसमें अपवाद और संचालन को सौंपना शामिल है।
Genellipse चैनलों, ग्राहक रिकॉर्ड और कोर इंटरफेस में यात्रा को मैप करता है। हम बार-बार टकराव के बिंदुओं को प्राथमिकता देते हैं, कर्मचारियों की जरूरत के साक्ष्य जोड़ते हैं और जहां कार्य और समीक्षा सीमा स्पष्ट होती है वहां एआई सहायता शुरू करते हैं।
जहां परिवर्तन व्यावहारिक हो जाता है
विस्तृत सहभागिता संभावनाएँ किसी विशिष्ट बैंकिंग या पूंजी-बाज़ार के मुद्दे को वर्कफ़्लो, उत्पाद फिट, मानवीय निर्णय और प्रगति के उपायों से जोड़ती हैं।
ऑनबोर्डिंग और केवाईसी
आवेदक जानकारी दोहराते हैं जबकि टीमें डिस्कनेक्ट किए गए सिस्टम में फॉर्म, पहचान साक्ष्य और ग्राहक रिकॉर्ड का मिलान करती हैं।
अनुमत स्रोत रिकॉर्ड कनेक्ट करें, दस्तावेज़ सेवन की संरचना करें और गुम या असंगत जानकारी को उजागर करने के लिए एआई का उपयोग करें। समीक्षक को साक्ष्य, बकाया जांच और स्पष्ट अगली कार्रवाई के साथ मामला बताएं।
अधिकृत ऑनबोर्डिंग टीम पहचान संबंधी चिंताओं का समाधान करती है और ग्राहक स्वीकृति निर्णय लेती है।
पूरा होने का समय, दस्तावेज़ अनुरोध दोहराएँ, पुनः काम करें और गुणवत्ता की समीक्षा करें।
आवेदन पत्र, पहचान और कंपनी के दस्तावेज़, संबंध रिकॉर्ड, अनुमोदित स्क्रीनिंग परिणाम और खाता खोलने वाला इंटरफ़ेस। अंतर्ग्रहण से पहले स्रोत अनुमतियों और दस्तावेज़ प्रतिधारण पर सहमति होती है।
ऑनबोर्डिंग ऑपरेशंस मामले का मालिक है; अनुपालन समीक्षा और वृद्धि नियमों को परिभाषित करता है; डेटा और इंजीनियरिंग टीमें स्रोत मैपिंग स्थापित करती हैं। Cortex AI दस्तावेज़ और मामले की तैयारी में सहायता करता है, GeneData लगातार इनपुट का समर्थन करता है, और GeneCRM संबंध संदर्भ को जोड़ता है।
साक्ष्य लिंक, पूर्णता जांच, एक अपवाद कतार और एक ऑडिट योग्य अनुमोदन रिकॉर्ड के साथ एक कामकाजी सेवन-से-समीक्षा यात्रा। परस्पर विरोधी नाम, डुप्लिकेट सबमिशन, गुम दस्तावेज़ और अनुपलब्ध स्रोत सेवाओं का परीक्षण करें।
बार-बार दस्तावेज़ अनुरोधों और मैन्युअल असेंबली को कम करने से समीक्षा क्षमता जारी हो सकती है और परित्याग कम हो सकता है। संसाधित दस्तावेज़ों को गिनने के बजाय, स्वीकृत आवेदन के लिए पूर्ण समय को मापें, जिसमें वृद्धि और पुनः कार्य शामिल हैं।
निदर्शी कार्यप्रवाह। आपके परिवेश के लिए एकीकरण का दायरा, उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन और स्वीकृति मानदंड सहमत हैं।
कोर आधुनिकीकरण · डेटा · एकीकरण
Genellipse उन सिस्टमों को जोड़ता है जिन पर आप भरोसा करते हैं और उन अनुभवों को जो आप देना चाहते हैं। मानचित्र निर्भरता और व्यवसाय कट-ऑफ, नियंत्रित इंटरफ़ेस पेश करें और परिवर्तन का विस्तार करने से पहले परिणाम साबित करें।
मौजूदा बैंकिंग संपत्ति
स्रोत स्वामित्व सुरक्षित रखें। केवल अनुमत क्षमताओं को ही उजागर करें. ताजगी और अपवादों को दृश्यमान बनाएं.
नई बैंकिंग क्षमताएं
ग्राहक और कर्मचारी यात्राओं के दौरान लगातार सेवा।
अनुमोदित APIs और MCP टूल के माध्यम से सीमित सहायता।
विश्लेषण, वित्त और जोखिम के लिए समेकित जानकारी।
कोर आधुनिकीकरण का अर्थ सिस्टम का विस्तार, चयनात्मक प्रतिस्थापन या समेकन हो सकता है। हम व्यवसाय की निरंतरता, एकीकरण बाधाओं और सुरक्षित रूप से स्विच करने के लिए आवश्यक साक्ष्य के आसपास दृष्टिकोण का चयन करते हैं।
कोर प्रयोग योग्य बना हुआ है, लेकिन चैनलों और संचालन को इसकी क्षमताओं तक बेहतर पहुंच की आवश्यकता है।
मानचित्र समर्थित इंटरफेस, संस्करणित अनुबंधों के पीछे चयनित कार्यों को लपेटें और सत्यापन, अवलोकन और पहुंच नियंत्रण जोड़ें। बैच-समर्थित जानकारी को तब स्पष्ट रूप से पहचान कर रखें जब इसे वास्तविक समय में चालू नहीं किया जा सके।
इंटरफ़ेस को किसी अन्य चैनल पर उजागर करने से पहले प्रतिनिधि कोर डेटा के विरुद्ध अनुबंध व्यवहार, अनुमतियाँ, समाधान और पुनर्प्राप्ति प्रदर्शित करें।
एक विशिष्ट घटक अत्यधिक रखरखाव करता है, सीमाएं बदलता है या आवश्यक वर्कफ़्लो का समर्थन नहीं करता है।
घटक के व्यावसायिक नियमों और निर्भरताओं को परिभाषित करें, प्रतिस्थापन बनाएं और नियंत्रित तुलना चलाएं। पुराने घटक को कब रिटायर करना है, यह तय करने से पहले डेटा माइग्रेशन, सह-अस्तित्व और रोलबैक की योजना बनाएं।
शेष राशि, रिकॉर्ड, व्यावसायिक घटनाओं और अपवादों पर सहमति व्यक्त करें जिनका मिलान होना चाहिए। जवाबदेह मालिकों के साक्ष्य स्वीकार करने के बाद ही पुराना रास्ता छोड़ें।
दो संगठन ओवरलैपिंग एप्लिकेशन, ग्राहक पहचानकर्ता, उत्पाद और रिपोर्टिंग परिभाषाओं को एक ऑपरेटिंग मॉडल में लाते हैं।
दोनों संपत्तियों की सूची, उत्पाद और खाता शब्दार्थ मानचित्र, डुप्लिकेट पहचान का समाधान करें और लक्ष्य स्वामित्व मॉडल पर सहमति व्यक्त करें। ग्राहक निरंतरता, कट-ऑफ और परिचालन क्षमता के आसपास अनुक्रम रूपांतरण और एकीकरण।
उद्घाटन और समापन स्थिति, माइग्रेट किए गए रिकॉर्ड, पात्रता और डाउनस्ट्रीम रिपोर्टिंग का मिलान करें। प्रत्येक माइग्रेशन लहर से पहले ग्राहक-सेवा फ़ॉलबैक और पुनर्प्राप्ति का पूर्वाभ्यास करें।
बैंकिंग पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करें
संरक्षित बैंकिंग APIs के माध्यम से अनुमोदित भागीदारों और सहमति प्राप्त ग्राहक यात्राओं को कनेक्ट करें। देखें कि ग्राहक अनुमति, बैंक प्राधिकरण, API नीति और कोर एकीकरण एक साथ कैसे काम करते हैं - और AI और MCP कहां फिट होते हैं।
ओपन बैंकिंग आर्किटेक्चर का अन्वेषण करेंखाता जानकारी · भुगतान आरंभ · भागीदार एकीकरण
जेनलिप्स उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र
वे क्षमताएं चुनें जो वर्कफ़्लो में फिट हों। डिलीवरी के दायरे को परिभाषित करने से पहले हम मौजूदा सिस्टम, उपलब्ध उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन और कनेक्टर आवश्यकताओं का आकलन करते हैं।
साक्ष्य एकत्र करने, मामले की तैयारी और वर्कफ़्लो समर्थन के लिए बाध्य एजेंटों को कॉन्फ़िगर करें। स्वीकृत API या MCP टूल कनेक्ट करें और मूल्यांकन, समीक्षा और संचालन स्वामित्व को परिभाषित करें।
उत्पाद का अन्वेषण करेंस्रोत डेटा, गुणवत्ता जांच और नियंत्रित डेटा उत्पादों को कनेक्ट करें। ग्राहक, परिचालन, वित्त और जोखिम वर्कफ़्लो को क्या फ़ीड करता है, इसका मिलान करें।
उत्पाद का अन्वेषण करेंपरिचालन उपायों, अपवादों और प्रबंधन रिपोर्टिंग को परिभाषाओं और जवाबदेह मालिकों के साथ एक सुसंगत विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण में लाएं।
उत्पाद का अन्वेषण करेंमौजूदा पहचान, निगरानी और बुनियादी ढांचे के नियंत्रण के साथ-साथ पहुंच, सुरक्षा और जोखिम वर्कफ़्लो का आकलन और एकीकरण करें।
उत्पाद का अन्वेषण करेंसहमत वर्कफ़्लो में संरचना नियंत्रण साक्ष्य, समीक्षा और जिम्मेदारी। अपनी जोखिम और अनुपालन टीमों के साथ दायित्वों का मानचित्र बनाएं।
उत्पाद का अन्वेषण करेंअनुमोदित ग्राहक और व्यावसायिक संबंध, सेवा संदर्भ और अगली कार्रवाइयों को कनेक्ट करें। बैंक के रिलेशनशिप मॉडल के आसपास कार्यक्षेत्र को कॉन्फ़िगर करें।
उत्पाद का अन्वेष ण करेंबैंकिंग अनुभव, संदर्भ में
डिजिटल चैनल, समेकन और बुनियादी ढांचे के परिवर्तन सहि त हमारी वेबसाइट पर पहले से ही प्रलेखित चयनित बैंकिंग गतिविधियों का अन्वेषण करें।
व्यवसाय को CASE समीक्षा योग्य बनाएं
एक तेज़ कार्य केवल तभी उपयोगी होता है जब बैंक को स्वीकार्य परिणाम प्राप्त होता है। हम संपूर्ण वर्कफ़्लो, उसके संचालन की लागत और यह दिखाने के लिए आवश्यक साक्ष्य के आधार पर व्यावसायिक मामला बनाते हैं कि गुणवत्ता बनाए रखी गई है।
सर्विसिंग या ऑनबोर्डिंग वर्कफ़्लो के लिए, सभी टीमों में पूर्ण किए गए मामलों की मात्रा और कुल हैंडलिंग प्रयास रिकॉर्ड करें। जाँच, वृद्धि और संपर्कों को दोहराना शामिल करें। परिवर्तन के बाद समान-से-समान मामलों की तुलना करें।
यह जारी क्षमता के मूल्य का अनुमान लगाता है। यह नकद बचत तभी बनती है जब व्यय वास्तव में कम हो जाता है; अन्यथा, दिखाएँ कि क्षमता कैसे सेवा या विकास का समर्थन करती है।
रिपोर्ट िंग या सुलह वर्कफ़्लो के लिए, पुराने अपवादों, दोहराव सुधार, साक्ष्य पूर्णता और आउटपुट को समझाने के लिए आवश्यक समय को ट्रैक करें। पहचानें कि क्या कार्य हटा दिया गया है या बस किसी अन्य टीम में स्थानांतरित कर दिया गया है।
देखे गए परिचालन उपायों का उपयोग करें। कम वित्तीय अपराध, क्रेडिट हानि या विनियामक जोखिम के असमर्थित दावे में कम अलर्ट या तेज़ समीक्षाओं का अनुवाद न करें।
आधुनिकीकरण के लिए, वर्तमान और प्रस्तावित ऑपरेटिंग मॉडल की लागत की तुलना करें। इंटरफेस, बुनियादी ढांचे, लाइसेंस, समर्थन, माइग्रेशन, समानांतर संचालन, प्रशिक्षण और चल रहे एआई मूल्यांकन को शामिल करें।
एक बार की लागत से आवर्ती लाभों को अलग करें। बचत को केवल तभी ट्रैक करें जब पुराना खर्च समाप्त हो जाए, और उन निर्भरताओं को दिखाएं जो लाभ में देरी कर सकती हैं।
Genellipse माप अवधि, केस मिश्रण, लागत अनुमान और स्वीकृति सीमा पर सहमत होने के लिए वर्कफ़्लो मालिक और वित्त टीम के साथ काम करता है। फिर हम देखे गए परिवर्तन, शेष अपवादों और परिचालन लागत की रिपोर्ट करते हैं ताकि अगले निवेश निर्णय का स्पष्ट आधार हो।
एक व्यावहारिक पहली रिलीज़
एक वर्कफ़्लो, इसके लिए आवश्यक इंटरफ़ ेस और स्वीकृति के लिए आवश्यक साक्ष्य पर सहमति दें। जब पहुंच, प्रतिनिधि डेटा, वातावरण और जिम्मेदार मालिक तैयार हों तो डिलीवरी विंडो शुरू करें।
प्रक्रिया, आधारभूत प्रयास, अनुमतियाँ, अपवाद और स्वीकृति मानदंड को मैप करें।
चयनित एकीकरण, डेटा जांच और बंधे हुए वर्कफ़्लो को लागू करें।
डेटा गुणवत्ता, प्राधिकरण, मॉडल त्रुटियां, समाधान और विफलता पुनर्प्राप्ति का परीक्षण करें।
सहमत एमवीपी, निगरानी, रनबुक, प्रशिक्षण और रोलआउट निर्णय को पूरा करें।
प्रक्रिया और वास्तुकला मानचित्र, इंटरफ़ेस अनुबंध, एक कार्यशील वर्कफ़्लो, नियंत्रण और मूल्यांकन साक्ष्य, और एक ऑपरेटिंग हैंडओवर। व्यापक कोर माइग्रेशन और बाहरी अनुमोदन की अलग-अलग योजनाएँ हैं।
बेसलाइन हैंडलिंग प्रयास, अपवाद आयु, पुनः कार्य और नियंत्रण प्रदर्शन। एकीकरण, लाइसेंसिंग, समीक्षा, प्रशिक्षण और समर्थन लागत शामिल करें; नकद बचत से जारी क्षमता को अलग करें।
सफल अंगीकरण एक कार्यान्वयन टीम से कहीं अधिक पर निर्भर करता है। शुरुआत में जिम्मेदारियों, निर्णय बिंदुओं और समर्थन मॉडल पर सहमति व्यक्त करें, फिर डिजाइन, सत्यापन और रिलीज के दौरान उनका उपयोग करें।
यात्रा मालिक को नामांकित करें, अपवाद प्रक्रिया को परिभाषित करें, प्रतिनिधि मामलों की आपूर्ति करें और पुष्टि करें कि एक सफल ग्राहक या परिचालन परिणाम क्या है।
अनुमत डेटा उपयोग, पहुंच सीमाएं, समीक्षा दायित्व, साक्ष्य प्रतिधारण और वर्कफ़्लो जारी होने से पहले आवश्यक परीक्षणों पर सहमति।
अनुमोदित इंटरफेस और वातावरण प्रदान करें, डेटा स्वामित्व और गुणवत्ता सीमा को परिभाषित करें, और निर्भरता, कट-ऑफ और सेवा-समर्थन व्यवस्था की पुष्टि करें।
सहमत परिणाम को प्रक्रिया और वास्तुकला में अनुवादित करें, स्कोप्ड क्षमता को लागू करें, सत्यापन साक्ष्य प्रस्तुत करें और प्रशिक्षण और संचालन हैंडओवर पूरा करें।
ऑपरेटिंग मॉडल पर भरोसा रखें
हमारी डिज़ाइन चर्चाएँ स्रोत गुणवत्ता, अनुमत डेटा उपयोग, तृतीय-पक्ष निर्भरता, नामित निर्णय स्वामी और महत्वपूर्ण संचालन की निरंतरता को संबोधित करती हैं। ये विषय बैंकिंग-क्षेत्र मार्गदर्शन में परिलक्षित होते हैं; लागू दायित्व और नियंत्रण डिज़ाइन आपके संस्थान और अधिकार क्षेत्र पर निर्भर करते हैं।
बीआईएस / एफएसआई: एआई डेटा प्रशासन संबंधी विचारबेसल समिति: परिचालन लचीलापन सिद्धांतपूंजी बाजार / प्राथमिक संदर्भ
मिलान, पुष्टिकरण और निपटान अलग-अलग चरण हैं। इंटरफेस और अपवाद प्रबंधन को आधिकारिक व्यापार रिकॉर्ड और प्रत्येक बाजार भागीदार की जिम्मेदारियों को संरक्षित करना चाहिए।
DTCC: संस्थागत व्यापार आवंटन और मिलानसामान्य प्रश्न
अपनी टीम के लिए दायरा, व्यावहारिक विचार और एक उपयोगी शुरुआती बिंदु का अन्वेषण करें।
हां. चयनित यात्रा और आपके कोर द्वारा समर्थित इंटरफ़ेस को मैप करके शुरुआत करें। Genellipse APIs, एडेप्टर, इवेंट और नियंत्रित बैच एकीकरण का आकलन कर सकता है। नए वर्कफ़्लो को मान्य करते समय आधिकारिक रिकॉर्ड को उनके स्थान पर रखें।
कार्यक्रम का दायरा संस्थान के संचालन मॉडल, सेवा प्राथमिकताओं और उपलब्ध टीम के इर्द-गिर्द रखें। दोहराए जाने योग्य वर्कफ़्लो और प्रबंधनीय एकीकरण सीमा के साथ प्रारंभ करें, फिर जब मूल्य और परिचालन जिम्मेदारियाँ स्पष्ट हों तो विस्तार करें।
हम आपके मौजूदा सिस्टम, उपलब्ध APIs, सुरक्षा आवश्यकताओं और विक्रेता बाधाओं का आकलन करते हैं। उत्पाद चयन और कनेक्टर कार्य उस मूल्यांकन का अनुसरण करते हैं। Cortex AI एकीकरण का दायरा संगत एजेंटों, उपकरणों और वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक नियंत्रण मॉडल के आसपास है।
बैंक ग्राहक स्वीकृति, क्रेडिट निर्णय, जांच, भुगतान जारी करने, रिपोर्टिंग और उत्पादन परिवर्तनों के लिए जवाबदेह स्वामित्व को परिभाषित करता है। एआई साक्ष्य और सिफारिशें तैयार कर सकता है; प्राधिकरण नियम और परिणामी निर्णय मॉडल के बाहर रहते हैं।
सहमत इंटरफेस, प्रतिनिधि डेटा, नियंत्रण, सत्यापन साक्ष्य और एक ऑपरेटिंग हैंडओवर के साथ एक केंद्रित वर्कफ़्लो। डिलीवरी विंडो तब शुरू होती है जब आवश्यक पहुंच, परिवेश और मालिक तैयार होते हैं। व्यापक प्रवासन या परिवर्तन के लिए अपनी स्वयं की योजना की आवश्यकता होती है।
चुनी गई प्रक्रिया के लिए एक आधार रेखा पर सहमति व्यक्त करें और दक्षता और गुणवत्ता दोनों को मापें। एकीकरण, लाइसेंसिंग, समीक्षा, परिवर्तन प्रबंधन और समर्थन लागत शामिल करें। अन्य कार्यों के लिए जारी किए गए समय को वास्तव में टाले गए व्यय से अलग करें।
आइए अगला अध्याय बनाएं