更好地服务客户
连接渠道和关系环境,以便人们花更少的时间重复信息,员工可以根据更完整的情况采取行动。
银行·资本市场·投资经理
端到端连接的业务程序
让银行领导者、运营、风险、财务和技术团队围绕同一个交付议程进行。 Genellipse 将流程设计、数据工程、人工智能、集成和安全结合在一起,工作职责明确。
客户可能会看到一家 银行,而体验背后的工作跨越渠道、关系记录、支付引擎、核心系统和独立的运营团队。当这些交接薄弱时,员工会重新创建上下文,客户会重复信息,管理层会收到难以协调的报告。
Genellipse 首先将业务流程连接到支持它的技术和数据。我们确定信息在哪里失去意义,在哪里人们必须做出决定,以及在哪里界面或人工智能辅助任务可以消除可以避免的工作。其结果是责任所有者、运营模式和可衡量的业务成果的范围内变革。
连接渠道和关系环境,以便人们花更少的时间重复信息,员工可以根据更完整的情况采取行动。
减少可避免的交接和重复准备。一起衡量接受的输出、审查工作量和总运营成本。
构建清晰的所有权、可观察的接口、可靠的数据和您的团队可以操作的恢复程序。
适合您机构的环境
有用的转型计划反映了您所服务的客户、您所依赖的系统以及将操作结果的人员。选择您所在机构的背景来探索实用的起点。
零售银行业务
零售旅程涵盖开户、付款、查询、争议和持续服务。当下一个团队仍然收到不完整的信息或必须重复相同的检查时,改进前端的价值有限。有用的转型单元是完整的客户旅程,包括例外情况和移交运营。
Genellipse 绘制跨渠道、客户记录和核心界面的旅程。我们优先考虑重复的摩擦点,连接员工所需的证据,并在任务和审查边界明确的情况下引入人工智能协助。
转型变得切实可行
详细的参与可能性将特定的银行或资本市场问题与工作流程、产品适配、人类决策和进度衡量标准联系起来。
入职和 KYC
申请人重复信息,而团队则跨离线系统协调表格、身份证据和客户记录。
连接允许的源记录、构建文档摄入结构并使用 AI 突出显示缺失或不一致的信息。为审核者提供一个包含证据、未完成的检查和明确的下一步行动的案例。
授权的入职团队解决身份问题并做出客户接受决定。
完成时间、重复文档请求、返工和审查质量。
申请表、身份和公司文件、关系记录、批准的筛选结果和开户界面。源许可和文档保留在摄取前达成一致。
入职运营拥有该案例;合规性定义审查和升级规则;数据和工程团队建立源映射。 Cortex AI协助文档和案例准备,GeneData支持一致输入,GeneCRM连接关系上下文。
一个有效的从接收到审核的过程,包含证据链接、完整性检查、异常队列和可审核的批准记录。测试冲突的名称、重复提交、丢失的文档和不可用的源服务。
减少重复的文档请求和手动组装可以释放审核能力并减少放弃。衡量接受申请的全部时间,包括升级和返工,而不是计算已处理的文件。
说明性工作流程。集成范围、产品配置和验收标准已针对您的环境达成一致。
核心现代化·数据·集成
Genellipse 将您所依赖的系统与您想要提供的体验连接起来。映射依赖关系和业务中断,引入受控接口并在扩展更改之前证明结果。
现有银行大楼
保留源所有权。仅公开允许的功能。让新鲜感和例外情况变得可见。