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保险保险业务

准备保留和防失误服务行动

服务团队缺乏对续订活动、错过付款和最近查询的共同看法。后续行动可能会重复或不及时。

探索ROI场景

解决方案蓝图:实施范围由您的团队负责。下面的工作流程描述了一种参与方法;它不是完成客户部署或保证回报的证据。

从问题到流程

如何改进工作流程。

  1. 创建服务和续订事件的允许视图。

  2. 识别符合批准的后续标准的案例。

  3. 起草以援助为导向的外展活动,供授权工作人员审查。

Genellipse 如何将平台整合在一起。

Genellipse 映射业务规则和源系统,配置商定的功能,并与操作人员一起验证工作流程。现有系统和支持的接口决定了集成方法。

AegisNow

保险、再保险和精算操作环境:在商定的实施范围内连接保单、索赔、财务和建模工作流程。

GeneData

数据基础:连接批准的来源,准备受管理的数据集,跟踪沿袭和质量,并支持可重复的分析和报告。

Cortex AI

代理工作流程:收集证据,协助起草和协调,并应用配置的权限、评估、批准和监控控制。

衡量价值

投资回报率从何而来。

减少重复跟进,提高服务连续性。根据可比较的基准并扣除外展和保留成本来衡量保留的业务。

根据您的基线跟踪这些措施。

  • 重复随访率
  • 每个服务操作的处理时间
  • 所审查队列中的增量保留

在 MVP 之前就定义、数据源和观察期达成一致。比较类似的工作,包括异常处理和质量审查,并减去实施和持续运营成本。

从一个有重点、可审查的 MVP 开始。

建议起始范围
具有明确比较方法的一个服务队列。
数据和集成需求
续订状态、付款事件、联系方式首选项和批准的服务标准。
审查和控制要求
尊重同意和脆弱性考虑;工作人员批准报价并避免歧视性目标。

Genellipse 可以为您的团队提供什么。

当前状态的工作流程图、数据和接口评估、配置的 MVP、评估证据和分阶段交付建议。在扩大范围之前就产量、验收标准、运营所有者和改进措施达成一致。

构建您的商业案例

探索一个说明性的 ROI 场景。

将这些示例假设替换为您自己的基线和经过验证的 MVP 结果。该计算器估算处理时间改进的价值;它不能预测客户的结果。

示例性第一年

每年释放的产能小时数
2,000
年实现产能值
CA$60,000
第一年总成本
CA$44,000
第一年净值
CA$16,000
第一年价值投资回报率
36.4%
简单的回报
6.7 月

只有在实际避免支出时,释放的容量才能成为现金节省。否则,衡量商定的重新部署或额外产出的价值。实现百分比必须反映这种区别。

计算方法及假设

年工时 = 月产量 × 每个项目节省的分钟数 × 12 ÷ 60。 年实现价值 = 年工时 × 每小时成本 × 实现百分比。第一年成本=实施成本+12×每月运营成本。

第一年价值投资回报率 = (年度实现价值 - 第一年成本) ÷ 第一年成本。投资回收期 = 实施成本 ÷ 扣除经常性成本后的每月价值(当每月价值为正数时)。

该示例假设流量稳定且立即全面运行。将集成、许可、人工智能使用、基础设施、支持、质量审查、培训和变更管理纳入您的成本中。在做出投资决策之前单独建立模型。货币选择改变单位标签;它不转换金额。不要再次添加与节省员工人数、收入或避免返工相同的收益。

将此场景包含在查询中

假设被添加到可编辑消息中。仅当您提交查询时才会发送它们。

向我们提供您想要改进的工作流程。

告诉我们您的源系统、当前瓶颈以及您想要衡量的结果。您选择的用例将被添加到可编辑的查询中,以便我们可以从正确的上下文开始。

讨论这个用例

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