Cortex AI
Temsilci iş akışı: kanıtları toplayın, taslak hazırlamaya ve koordinasyona yardımcı olun ve yapılandırılmış izinleri, değerlendirmeyi, onayı ve izleme kontrollerini uygulayın.
Kullanım senaryosu kataloğuna geri dön
Perakende ve E-ticaretİş akışı otomasyonu
İadeleri, geri ödemeleri ve müşteri hizmetlerini koordine edin
Hizmet temsilcileri rutin soruları yanıtlamak için sipariş, teslimat ve iade sistemleri arasında geçiş yapar. Tutarsız bilgi tekrarlanan temasları artırır ve basit vakaları geciktirir.
Çözüm planı: uygulama kapsamı ekibinizle birlikte belirlenir. Aşağıdaki iş akışı bir katılım yaklaşımını açıklamaktadır; tamamlanmış bir müşteri dağıtımının veya garantili bir geri dönüşün kanıtı değildir.
SORUNDAN SÜRECE
İş akışı nasıl geliştirilebilir?
Sipariş ve sevkiyat bağlamını geçerli politikayla birleştirin.
Yanıtların taslağını hazırlayın ve bir sonraki hizmet eylemini önerin.
Yetkili inceleme yoluyla istisnaları ve bunun sonucunda ortaya çıkan geri ödemeleri yönlendirin.
Genellipse platformları nasıl bir araya getiriyor.
Genellipse iş kurallarını ve kaynak sistemlerini eşler, üzerinde anlaşılan yetenekleri yapılandırır ve iş akışını, onu çalıştıracak kişilerle doğrular. Mevcut sistemler ve desteklenen arayüzler entegrasyon yaklaşımını belirler.
GeneData
Veri temeli: Onaylanmış kaynakları bağlayın, yönetilen veri kümeleri hazırlayın, kökeni ve kaliteyi takip edin ve tekrarlanabilir analiz ve raporlamayı destekleyin.
ÖLÇÜLECEK DEĞER
Yatırım getirisinin nereden gelebileceği.
Müşteri deneyimini korurken işlem yapma çabasını azaltın ve teması tekrarlayın. Hızın yanı sıra çözülen vaka başına doğrulanmış maliyeti ve politika hatalarını izleyin.
Bu önlemleri temel seviyenize göre takip edin.
- Çözülmüş vaka başına işlem dakikaları
- Tekrarlanan iletişim oranı
- İade istisnaları ve düzeltme oranı
MVP'den önce tanımlar, veri kaynakları ve gözlem süresi üzerinde anlaşın. Benzer çalışmaları karşılaştırın, istisna yönetimi ve kalite incelemesini dahil edin ve uygulama ile devam eden işletme maliyetlerini çıkarın.
Odaklanmış, incelenebilir bir MVP ile başlayın.
- Önerilen başlangıç kapsamı
- Değerlendirme sırasında önerilen her eylemin gözden geçirildiği bir kategori ve hizmet kanalı geri döner.
- Veri ve entegrasyon ihtiyaçları
- Sipariş kayıtları, sevkiyat olayları, iade politikaları, önceki iletişim bilgileri ve onay eşikleri.
- Gereksinimleri inceleme ve kontrol etme
- Ödeme ve müşteri verilerini koruyun; Kararlaştırılan sınırlar dışındaki geri ödemeler için yetkili onayı gerektirir.
Genellipse'nin ekibinizle neler sunabileceği.
Mevcut durum iş akışı haritası, veri ve arayüz değerlendirmesi, yapılandırılmış MVP, değerlendirme kanıtı ve aşamalı teslimat önerisi. Kapsamı genişletmeden önce çıktıyı, kabul kriterlerini, işletme sahibini ve iyileştirme önlemlerini kabul edin.
İŞ DURUMUNUZU OLUŞTURUN
Açıklayıcı bir yatırım getirisi senaryosunu keşfedin.
Bu örnek varsayımları kendi temel ve doğrulanmış MVP sonuçlarınızla değiştirin. Bu hesaplayıcı, işlem süresi iyileştirmelerinin değerini tahmin eder; Müşteri sonucunu tahmin etmez.
ÖRNEK İLK YIL
- Yıllık olarak yayınlanan kapasite saatleri
- 2.000
- Yıllık gerçekleşen kapasite değeri
- CA$60.000
- İlk yılın toplam maliyeti
- CA$44.000
- İlk yıl net değeri
- CA$16.000
- İlk yıl değeri yatırım getirisi
- 36,4%
- Basit geri ödeme
- 6,7 ay
Serbest bırakılan kapasite ancak harcamalardan gerçekten kaçınıldığında nakit tasarrufuna dönüşür. Aksi takdirde, üzerinde anlaşmaya varılan yeniden dağıtımın veya ek çıktının değerini ölçün. Gerçekleşme yüzdesi bu ayrımı yansıtmalıdır.
Hesaplama yöntemi ve varsayımlar
Yıllık saat = aylık hacim × öğe başına tasarruf edilen dakika × 12 ÷ 60. Yıllık gerçekleşen değer = yıllık saat × saatlik maliyet × gerçekleşme yüzdesi. İlk yıl maliyeti = uygulama maliyeti + 12 × aylık işletme maliyeti.
İlk yıl değeri ROI = (yıllık gerçekleşen değer – ilk yıl maliyeti) ÷ ilk yıl maliyeti. Geri ödeme = uygulama maliyeti ÷ aylık değer pozitif olduğunda yinelenen maliyetlerden sonraki aylık değer.
Örnekte sabit ses seviyesi ve anında tam çalışma varsayılmaktadır. Maliyetlerinize entegrasyon, lisanslama, yapay zeka kullanımı, altyapı, destek, kalite incelemesi, eğitim ve değişiklik yönetimini ekleyin. Bir yatırım kararından önce modelin geliştirilmesi ayrı ayrı yapılır. Para birimi seçimi birim etiketini değiştirir; tutarları dönüştürmez. Çalışan sayısından tasarruf, gelir veya yeniden çalışmadan kaçınılarak aynı faydayı tekrar eklemeyin.
Geliştirmek istediğiniz iş akışını bize getirin.
Bize kaynak sistemlerinizi, mevcut darboğazınızı ve ölçmek istediğiniz sonucu anlatın. Doğru bağlamla başlayabilmemiz için seçtiğiniz kullanım durumu düzenlenebilir bir sorgulamaya eklenecektir.
Bu kullanım örneğini tartışın