Change with Confidence

بررسی

باکلی راهنمایی های خود را در حدود پنجاه سوالی که رهبران معمولاً با آن مواجه می شوند تغییر می دهد. این فرمت کتاب را زمانی قابل دسترس می کند که یک مدیر به جای یک مدل نظری بزرگ به کمک در یک موقعیت خاص نیاز دارد. تأکید بر کار از طریق تغییر با مردم است، از جمله مشکلات و گام‌های اشتباهی که رهبران باید پیش‌بینی کنند.

ارزش آن برای تحول سازمانی یادآوری این نکته است که یک برنامه اجرایی و یک برنامه پذیرش، بخش‌های مختلف کار هستند. یک سیستم ممکن است در دسترس باشد در حالی که مسئولیت ها نامشخص هستند یا کارکنان به فرآیند جدید اعتماد ندارند. بنابراین، یک بررسی مفید رهبری می‌پرسد که چه کسی باید متفاوت رفتار کند، به چه حمایتی نیاز دارد، و چگونه سؤالات به کسی می‌رسد که بتواند عمل کند.

پورتال خدمات جدیدی را تصور کنید که طبق برنامه راه‌اندازی می‌شود اما کارمندان را مطمئن نمی‌سازد که صاحب یک درخواست حل نشده است. داشبورد تحویل موفق به نظر می رسد در حالی که روز کاری سخت تر می شود. استفاده از رویکرد مبتنی بر پرسش باکلی با مسئولیت از دست رفته آغاز می شود، سپس آزمایش می کند که آیا افراد می توانند یک کار واقعی را بدون راه حل های غیررسمی انجام دهند یا خیر. ارزش کمتری در داشتن یک اعلان تغییر صیقلی دارد تا کشف این که کدام سوال بی پاسخ مانده است. در خانه، یک روال جدید با چالش مشابهی روبرو است: توافق در اصل با یک ترتیب روزانه قابل اجرا یکسان نیست.

این یک مرجع کاربردی مفید است. قالب سوال محور نقاط شروع را فراهم می کند، اما یک برنامه پیچیده هنوز به مدل عملیاتی، تجزیه و تحلیل وابستگی و شواهد پذیرش خود نیاز دارد. خوانندگان باید به جای اینکه فرض کنند یک چک لیست آشنا هر موقعیتی را پوشش می دهد، راهنمایی را با سازمان خود تطبیق دهند.