Fish! Tales

समीक्षा

यह मछली का अनुवर्ती है! यह पता लगाने के लिए कार्यस्थल की कहानियों का उपयोग करता है कि संगठन अपने दर्शन को कैसे व्यवहार में लाते हैं। पुस्तक का सुलभ, उदाहरण-आधारित प्रारूप संस्कृति को एक अमूर्त प्रबंधन अभ्यास के रूप में मानने के बजाय मनोबल, रिश्तों और सेवा पर ध्यान देता है। यह टीम वार्तालाप के लिए एक साझा शुरुआती बिंदु के रूप में अच्छी तरह से काम करता है।

लोगों पर ध्यान केंद्रित करने से प्रौद्योगिकी-भारी पढ़ने की सूची में एक उपयोगी मानव प्रतिबल आता है। एआई कार्यक्रम में, नेता प्रसंस्करण गति में लीन हो सकते हैं, जबकि इस बात की अनदेखी कर सकते हैं कि क्या सहकर्मियों को लगता है कि उनकी बात सुनी जा रही है या वे ग्राहक की ठीक से मदद करने में सक्षम हैं। छोटे, सुसंगत व्यवहार काम करने के नए तरीके को अधिक सहायक और उद्देश्यपूर्ण बना सकते हैं।

एक उदाहरणात्मक ग्राहक-सेवा टीम स्वचालन के बाद अधिक टिकटें समाप्त कर सकती है, जबकि लोगों को एक कतार से दूसरी कतार में चले जाने का एहसास भी हो सकता है। इस पुस्तक का एक सार्थक अनुप्रयोग बातचीत की गुणवत्ता को देखेगा: क्या किसी ने सुना, अगले चरण की व्याख्या की, और हैंडऑफ़ की ज़िम्मेदारी ली। मान्यता को उन व्यवहारों का समर्थन करना चाहिए, न कि कर्मचारियों पर प्रसन्नतापूर्वक प्रदर्शन करने के लिए दबाव डालना चाहिए। काम से बाहर के जीवन का संबंध सीधा है: ध्यान और विश्वसनीयता अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के लिए एक भव्य इशारे से अधिक मायने रखती है।

पुस्तक को कामकाजी परिस्थितियों की परवाह किए बिना उत्साह प्रदर्शित करने का निर्देश नहीं बनना चाहिए। एक गंभीर एप्लिकेशन पर्याप्त स्टाफिंग, उपयोगी प्रणालियों और समस्याओं की रिपोर्ट करने की अनुमति के साथ रवैये पर ध्यान देता है। सकारात्मक संस्कृति तब अधिक विश्वसनीय होती है जब नेता मनमुटाव दूर करते हैं और फीडबैक पर कार्य करते हैं। यह इसे फरवरी के अधिक प्रक्रियात्मक परिवर्तन-प्रबंधन चयन के लिए एक उपयोगी साथी बनाता है।