DEL ARCHIVO
Un humano en el circuito debe tener tiempo y autoridad.
La revisión es significativa sólo cuando una persona puede comprender y cambiar el resultado.
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Es fácil colocar un botón de aprobación en un flujo de trabajo y describir el resultado como supervisión humana. Quiero que hagamos una pregunta más difícil: ¿tiene el revisor suficiente información, tiempo y autoridad para tomar una decisión independiente?
Mostrar la base de la recomendación
Un revisor necesita más que una respuesta segura. Deberían poder inspeccionar el material relevante, reconocer la información faltante y comprender lo que se le pidió al sistema que hiciera. Si la evidencia no se puede entender dentro de las condiciones laborales del puesto, es necesario prestar atención al proceso de revisión antes de que se expanda el flujo de trabajo.
Hacer del desafío una acción ordinaria
Rechazar o revisar una recomendación debe ser una parte respaldada del proceso. Un equipo debe saber adónde va un caso en disputa y cómo su resolución influye en la evaluación futura. Buscaría los casos en los que un crítico no estuvo de acuerdo, porque esos momentos revelan si el control es real o meramente ceremonial.
Cuenta para la carga de trabajo de revisión
Un sistema que produce sugerencias más rápido de lo que las personas pueden inspeccionar puede crear una cola creciente en lugar de una mejora. Mida el tiempo dedicado a verificar, corregir y escalar. Dar a los gerentes responsabilidad por las condiciones bajo las cuales ocurre la revisión. Mi opinión es que la responsabilidad humana se vuelve creíble a través del diseño del trabajo, no a través de una etiqueta agregada a un diagrama arquitectónico.
Cómo puede ayudar Genellipse
Genellipse puede ayudar a diseñar un paso de revisión humana en torno a la evidencia que necesita un revisor, la autoridad que tiene y las excepciones que debe manejar. Cortex AI proporciona capacidades de supervisión y políticas para explorar en ese diseño. La evaluación puede incluir revisión de la carga de trabajo y casos de desacuerdo, de modo que la responsabilidad humana se pruebe como parte del flujo de trabajo completo.
DE LA REFLEXIÓN A LA PRÁCTICA
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