DALL'ARCHIVIO
L'equità ha bisogno di un posto nella riunione di revisione.
La performance media può nascondere le persone per le quali un servizio funziona male.
Edizione retrospettivaPreparato per questo archivio il La data di edizione ne identifica la collocazione nella serie settimanale.
Voglio che una valutazione dell'intelligenza artificiale includa una domanda che è facile trascurare: chi sperimenta il risultato in modo diverso? Un servizio può sembrare utile nel complesso causando difficoltà a persone il cui linguaggio, circostanze o informazioni non assomigliano ai casi utilizzati nello sviluppo.
Guarda i casi dietro la media
Inizia comprendendo le persone e le situazioni che il servizio intende supportare. Considerare se dalla valutazione mancano tipi importanti di casi. Le categorie e i metodi appropriati dipendono dal contesto e dovrebbero essere sviluppati con gli specialisti pertinenti. L’obiettivo è trovare prestazioni irregolari prima che diventino un presupposto operativo invisibile.
Offri alle persone un percorso da sfidare
Una persona interessata da una decisione dovrebbe avere un modo pratico per mettere in discussione le informazioni o chiedere una revisione laddove il processo lo richieda. Quel percorso ha bisogno di un proprietario responsabile e di una risposta che abbia senso per la persona che lo utilizza. È improbabile che un modulo di feedback senza un chiaro processo di gestione riveli l'intero problema.
Trattare un risultato come una responsabilità di progettazione
Quando appare un modello di difficoltà, la discussione successiva dovrebbe riguardare il flusso di lavoro, le informazioni e le modalità di revisione. Incolpare gli utenti per non corrispondere a un esempio ideale non migliorerà il servizio. Voglio che i team di partenariato documentino ciò che apprendono e decidano come rispondere. L’equità diventa parte integrante del processo quando i leader trovano il tempo per esaminare esperienze particolari, comprese quelle che mettono in discussione il risultato medio.
Come Genellipse può aiutarti
Genellipse può supportare un esame strutturato delle prestazioni nei casi rilevanti per il vostro servizio. I nostri team di analisi e intelligenza artificiale possono collaborare con specialisti di dominio per identificare le lacune di valutazione, esaminare le eccezioni e documentare i risultati. Ciò supporta un piano di miglioramento informato mantenendo le decisioni su equità, politica e obblighi applicabili con i proprietari organizzativi appropriati.
DALLA RIFLESSIONE ALLA PRATICA
Discutilo con Genellipse
