DALL'ARCHIVIO
La trasformazione digitale vive tra i dipartimenti.
Uno schermo migliore non può riparare un processo la cui proprietà non è chiara.
Edizione retrospettivaPreparato per questo archivio il La data di edizione ne identifica la collocazione nella serie settimanale.
La parte più rivelatrice di un programma di trasformazione digitale è spesso il passaggio di consegne. Le informazioni lasciano un team, attendono in coda e arrivano da qualche altra parte senza il loro contesto completo. Credo che sia qui che i leader dovrebbero dedicare più tempo prima di approvare un'altra domanda.
Segui una richiesta reale
Scegli una richiesta di servizio e seguila dall'inizio alla fine. Registra dove qualcuno riscrive le informazioni, chiede chiarimenti o attende il permesso. Un nuovo portale può migliorare la prima interazione lasciando intatto ogni ritardo interno. Considerare l’intero percorso impedisce a un dipartimento di dichiarare il successo trasferendo il proprio carico di lavoro a valle.
Concordare sul significato di fatto
Un team operativo, un team tecnologico e un team finanziario possono utilizzare la stessa parola per fasi diverse di completamento. Una richiesta può essere elaborata tecnicamente ma rimanere irrisolta per la persona che l'ha avanzata. Voglio che i team di progetto definiscano insieme il completamento, comprese le prove richieste, il proprietario responsabile e la comunicazione che il richiedente dovrebbe ricevere.
Modernizzare in passaggi che le persone possano assorbire
La mia preferenza è semplificare un passaggio selezionato, collegare le informazioni necessarie e testare il processo rivisto con utenti reali. La formazione e il supporto fanno parte di questo cambiamento fin dall'inizio. Il ruolo di Genellipse in una partnership è quello di aiutare a collegare queste decisioni tra le discipline. Una revisione utile chiede se il servizio completo sia diventato più chiaro e più veloce, piuttosto che se un team abbia ricevuto una dashboard più attraente.
Come Genellipse può aiutarti
Genellipse può collaborare con i tuoi team per mappare un percorso di servizio, identificare sforzi ripetuti e passaggi poco chiari e progettare un piano di miglioramento graduale. I nostri servizi di trasformazione e integrazione digitale possono connettere i sistemi rilevanti aiutando gli imprenditori a definire le responsabilità, i criteri di accettazione e il supporto necessario per il processo rivisto.
DALLA RIFLESSIONE ALLA PRATICA
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