DEPUIS LES ARCHIVES
Un humain dans la boucle doit avoir du temps et de l'autorité.
La révision n'a de sens que lorsqu'une personne peut comprendre et changer le résultat.
Édition rétrospectivePréparé pour cette archive le La date d'édition identifie sa place dans la série hebdomadaire.
Il est facile de placer un bouton d'approbation dans un flux de travail et de décrire le résultat comme une surveillance humaine. Je veux que nous posions une question plus difficile : l’examinateur dispose-t-il de suffisamment d’informations, de temps et d’autorité pour prendre une décision indépendante ?
Afficher la base de la recommandation
Un évaluateur a besoin de plus qu'une réponse confiante. Ils doivent être capables d’inspecter le matériel pertinent, de reconnaître les informations manquantes et de comprendre ce que le système a été demandé de faire. Si les preuves ne peuvent pas être comprises dans les conditions de travail du poste, le processus d'examen doit être étudié avant que le flux de travail ne se développe.
Faites du défi une action ordinaire
Le rejet ou la révision d'une recommandation doit être une partie soutenue du processus. Une équipe doit savoir où va un cas litigieux et comment sa résolution éclaire une évaluation future. Je rechercherais les cas dans lesquels un critique n'est pas d'accord, car ces moments révèlent si le contrôle est réel ou simplement cérémonial.
Compte pour la charge de travail de révision
Un système qui produit des suggestions plus rapidement que les gens ne peuvent les inspecter peut créer une file d'attente croissante plutôt qu'une amélioration. Mesurez le temps passé à vérifier, corriger et remonter. Donnez aux gestionnaires la responsabilité des conditions dans lesquelles l’examen a lieu. Mon point de vue est que la responsabilité humaine devient crédible grâce à la conception du travail, et non grâce à une étiquette ajoutée à un diagramme d'architecture.
Comment Genellipse peut vous accompagner
Genellipse peut aider à concevoir une étape d'examen humain autour des preuves dont un évaluateur a besoin, de l'autorité qu'il détient et des exceptions qu'il doit gérer. Cortex AI fournit des capacités de surveillance et de politique à explorer dans cette conception. L'évaluation peut inclure l'examen de la charge de travail et des cas de désaccord, de sorte que la responsabilité humaine soit testée dans le cadre du flux de travail complet.
DE LA RÉFLEXION À LA PRATIQUE
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