از آرشیو
انصاف نیاز به جایی در جلسه بررسی دارد.
عملکرد متوسط می تواند افرادی را که یک سرویس برای آنها ضعیف عمل می کند پنهان کند.
نسخه گذشته نگربرای این آرشیو آماده شده است تاریخ چاپ جایگاه آن را در مجموعه هفتگی مشخص می‌کند.
من می‌خواهم ارزیابی هوش مصنوعی شامل سوالی باشد که به راحتی قابل چشم پوشی است: چه کسی نتیجه را متفاوت تجربه می‌کند؟ یک سرویس می‌تواند در مجموع مفید به نظر برسد و در عین حال برای افرادی که زبان، شرایط یا اطلاعاتشان شبیه موارد مورد استفاده در توسعه نیست، مشکل ایجاد کند.
به موارد پشت میانگین نگاه کنید
با درک افراد و موقعیت‌هایی که خدمات در نظر گرفته شده است، شروع کنید. در نظر بگیرید که آیا موارد مهمی در ارزیابی وجود ندارد. دسته بندی ها و روش های مناسب به زمینه بستگی دارد و باید با متخصصان مربوطه توسعه یابد. هدف یافتن عملکرد ناهموار قبل از اینکه به یک فرض عملیاتی نامرئی تبدیل شود، است.
به مردم مسیری برای چالش بدهید
شخصی که تحت تأثیر یک تصمیم قرار می‌گیرد باید روشی عملی برای زیر سوال بردن اطلاعات یا جستجوی بازبینی در جایی که فرآیند نیاز به آن دارد داشته باشد. آن مسیر به یک مالک مسئول و پاسخی نیاز دارد که برای شخصی که از آن استفاده می کند منطقی باشد. بعید است که فرم بازخورد بدون فرآیند رسیدگی واضح، مشکل را به طور کامل آشکار کند.
یک یافته را به عنوان یک مسئولیت طراحی در نظر بگیرید
هنگامی که یک الگوی دشواری ظاهر می شود، بحث بعدی باید به گردش کار، اطلاعات و ترتیبات بازبینی مربوط باشد. سرزنش کاربران به دلیل عدم تطابق با یک مثال ایده آل، خدمات را بهبود نمی بخشد. من از تیم های مشارکتی می خواهم آنچه را که یاد می گیرند مستند کنند و تصمیم بگیرند که چگونه پاسخ دهند. زمانی که رهبران برای بررسی تجربیات خاص، از جمله تجربیاتی که نتایج متوسط را به چالش می کشند، وقت بگذارند، انصاف بخشی از ارائه می شود.
چگونه Genellipse می تواند کمک کند
Genellipse می‌تواند از بررسی ساختاریافته عملکرد در موارد مرتبط با خدمات شما پشتیبانی کند. تیم‌های تحلیلی و هوش مصنوعی ما می‌توانند با متخصصان حوزه برای شناسایی شکاف‌های ارزیابی، بررسی استثناها و مستندسازی یافته‌ها کار کنند. این از یک برنامه بهبود آگاهانه پشتیبانی می کند و در عین حال تصمیمات مربوط به عدالت، خط مشی و تعهدات قابل اجرا را با صاحبان سازمانی مناسب حفظ می کند.
از دیدگاه تا تمرین
در این مورد با Genellipse بحث کنید
