CEO Corner

ابدأ بالعمل، والأشخاص الذين يقومون به

نقطة البداية هي سؤال بسيط: أين يتعثر العمل؟ قد يكون فريق المطالبات في انتظار المعلومات الموجودة في نظام آخر. قد يقوم فريق إعادة التأمين بتتبع التعافي عبر عدة سجلات. ربما يقضي الزملاء الماليون والإكتواريون الكثير من الوقت في الاتفاق على البيانات والافتراضات التي يجب استخدامها. في إحدى المؤسسات المالية، قد يقوم فريق الخدمة أو العمليات بتكرار نفس خطوات مراجعة المستندات والموافقة عليها كل يوم.

هذه مشاكل عمل مشتركة. إن معالجتها تتطلب شراكة بين المنظمة التي تفهم العمل وفريق التكنولوجيا الذي يساعد على تحسينه. في Genellipse، هذا هو النهج الذي أريدنا أن نتبعه في كل محادثة: الاستماع بعناية، وتحديد المشكلة معًا، وإبقاء الأشخاص مسؤولين عن النتيجة المعنية طوال الوقت.

AegisNow : ربط صورة التشغيل التأميني

AegisNow يجلب التأمين وإعادة التأمين والأعمال الاكتوارية إلى منصة مشتركة. ويمتد تركيزها إلى عمليات السياسات والمطالبات، ومعاهدات إعادة التأمين والمبالغ المستردة، والعمل التحليلي للتسعير والاحتياط. تتمثل فرصة العمل في ربط القرارات التي غالبًا ما يتم النظر فيها بشكل منفصل.

فكر في مراجعة المطالبات بالحجز. يمكن أن يؤثر التغيير في معلومات المطالبات على الاسترداد والتعرض المحتفظ به والتقييم الاكتواري. والسؤال المفيد هو ما إذا كان كل فريق يستطيع فهم المعلومات الكامنة وراء هذا التغيير، ومراجعة الافتراضات ذات الصلة، ومتابعة العمل حتى الوصول إلى نتيجة معتمدة. يعد هذا سير عمل عمليًا يجب فحصه مع شريك التأمين، باستخدام متطلبات التشغيل الخاصة به والبيانات التمثيلية.

الشراكة مهمة لأنه لا يوجد منظمتان لديهما منتجات أو هياكل معاهدة أو مسؤوليات أو عمليات مراجعة متطابقة. وينبغي لتقييم النظام الأساسي أن يجعل هذه الاختلافات مرئية ويحدد الاتصالات والضوابط المطلوبة قبل النشر على نطاق أوسع.

Cortex AI: أتمتة مفيدة مع مسؤولية واضحة

Cortex AI يعالج تحديًا ذا صلة: كيف يمكن لمؤسسة أن تجعل عملاء الذكاء الاصطناعي يعملون مع الحفاظ على السيطرة على أفعالهم؟ تجمع منصتها بين إنشاء الوكيل وأتمتة سير العمل مع الأذونات وضوابط السياسة والإشراف البشري وسجل النشاط الذي يمكن تتبعه.

بالنسبة لفرق التأمين والخدمات المالية، تشمل نقاط البداية المحتملة إعداد ملخص الحالة، أو جمع المعلومات المعتمدة للمراجعة، أو مساعدة الموظف على العمل من خلال عملية خدمة محددة. يجب أن يكون النطاق محددًا. ما هي المصادر التي يمكن للوكيل استخدامها؟ ما هي الإجراءات التي يمكن أن تتخذها؟ متى يجب على الإنسان مراجعة العمل؟ ما هو الدليل الذي يجب أن يبقى بعد انتهاء المهمة؟

أرى AegisNow وCortex AI كأجزاء مكملة لتلك المحادثة: منصة لعمليات التأمين والمخاطر، إلى جانب منصة لعمل الذكاء الاصطناعي المحكوم. ويجب تصميم أي اتصال بينهما والتحقق من صحته وفقًا لأنظمة الشريك وأذوناته وسير العمل. وتأتي القيمة من حل المشكلة الفعلية باستخدام الضوابط المناسبة.

اجعل الشراكة قابلة للقياس

الشراكة المثمرة تبدأ بسير عمل واحد وتعريف مشترك للنجاح. يجب أن نتفق على خط الأساس الحالي، وصاحب العمل، ومتطلبات الجودة، والقرارات التي يجب أن تبقى مع الناس. ثم يمكننا تقييم حالة الاستخدام المركزة قبل توسيعها.

يجب أن تعكس التدابير العمل: الوقت المستغرق في إعداد المراجعة، وعدد عمليات التسليم اليدوية، وجودة المعلومات المقدمة، والجهد اللازم للتحقيق في الاستثناء، واكتمال الأدلة المتاحة بعد ذلك. وينبغي إظهار التحسينات مقابل خط الأساس هذا.

دعوتي للقادة في مجال التأمين والخدمات المالية أن يقدموا لنا مشكلة تستحق الحل. دعنا نستكشفها مع فرق العمليات والتكنولوجيا والمخاطر والأعمال لديك. يوفر لنا AegisNow وCortex AI أدوات مهمة لهذا العمل. الشراكة تعطي العمل اتجاهه.