DEPUIS LES ARCHIVES
Un service d'IA doit fonctionner dans la langue de l'utilisateur.
La qualité de la traduction fait partie de l'expérience commerciale.
Édition rétrospectivePréparé pour cette archive le La date d'édition identifie sa place dans la série hebdomadaire.
Une interface multilingue peut ouvrir un service à plus de personnes, mais changer les mots n'est qu'une partie du travail. Je veux que nous examinions si une personne peut comprendre l’action, les conséquences et la voie à suivre pour aider dans la langue qu’elle choisit.
Test de signification dans la tâche réelle
Un terme qui se lit naturellement dans un contexte peut être ambigu dans un autre. Le langage de l’assurance, de la finance et de la conformité mérite une attention particulière. Passez en revue des parcours complets avec des personnes qui comprennent à la fois la langue et le contexte commercial. Un bouton traduit peut être correct alors que l’instruction à côté laisse encore l’utilisateur incertain.
Évaluer les cas difficiles par langue
Si l'IA prépare ou interprète des informations, évaluez son comportement sur les langues et les types de documents que le service rencontrera. Un résultat global peut cacher une expérience plus faible pour un groupe d’utilisateurs. Réfléchissez à la manière dont une personne demandera des éclaircissements, corrigera un malentendu ou passera à un canal humain approprié.
Inclure la langue dans la propriété du service
Les modifications apportées à un produit doivent atteindre chaque version linguistique. Quelqu'un doit posséder la terminologie, la révision et le traitement du nouveau contenu. Chez Genellipse, notre site Web multilingue nous rappelle également que le support linguistique est une responsabilité continue. L’objectif commercial est une compréhension et un accès cohérents. Il devrait être possible pour un visiteur ou un employé d'accomplir la tâche prévue sans avoir à deviner ce que l'instruction traduite est censée dire.
Comment Genellipse peut vous accompagner
Genellipse peut aider à concevoir et intégrer des parcours numériques multilingues, avec des critères d'évaluation pour la compréhension, la navigation et la récupération des erreurs. Nos équipes IA et numériques peuvent prendre en charge les tests dans les langues et types de documents prévus. L'examen linguistique spécialisé et l'approbation commerciale doivent être inclus dans la portée de la livraison pour la terminologie importante et les décisions d'utilisateur qui en découlent.
DE LA RÉFLEXION À LA PRATIQUE
Discutez-en avec Genellipse
