アーカイブより
便利なデジタルサービスは、より多くの人に利用されなければなりません。
アクセシビリティは、最初の設計決定から製品の品質に含まれます。
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テクノロジーは障壁を取り除くことができますが、インターフェイスの設計が不十分だと、新たな障壁が生じる可能性があります。チー ムには、タスクをナビゲートしたり、理解したり、完了したりするのに苦労しているのは誰なのかを考慮してほしいと思います。この質問は、ビジネス目標と並んで、デジタル イニシアチブの開始に当てはまります。
スクリーンショットではなく、旅を評価してください
ページは鮮明に見えても、キーボード、スクリーン リーダー、または小型ディスプレイでは使いにくい場合があります。人間がどのようにコントロールを識別し、エラーを理解し、間違いから回復するかを考えてみましょう。 W3C の Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドラインは構造化されたリファレンスを提供する一方、実際の体験をテストすることは、チームがエクスペリエンスが実際にどのように機能するかを確認するのに役立ちます。
支援を分かりやすくする
AI アシスタントがサービスを通過する唯一のルートになってはなりません。従来の形式、より明確な指示、または人との連絡が必要な場合があります。生成されたコンテンツは、ユーザーが調べて行動できる方法で表示される必要もあります。インターフェイスは、すべての訪問者が同じ対話パターンに従うことができると想定するのではなく、理解をサポートする必要があります。
通常配送にアクセシビリティを含める
設計レビュー、合格基準、フォローアップ作業においてアクセシビリティへの配慮をお願いします。遅れたチェックリストは、プロセス全体で責任を共有するほど役に立ちません。パートナー シップの基準は、サービスが対象とする人々をサポートしているかどうかです。ジャーニーを理解しやすくすることで、多くの場合、より幅広いユーザー グループに利益をもたらす改善が明らかになります。
Genellipseができること
Genellipse には、デジタル サービスの検出と配信におけるアクセシビリティ要件を含めることができます。当社のチームは、重要なユーザー ジャーニーをレビューし、インターフェイスの障壁を特定し、組織との受け入れチェックを定義するのに役立ちます。アクセシビリティが機能性やビジネス上の有用性と並行して検査されるように、範囲には適切なユーザーおよび専門家の評価を含める必要があります。
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