من الارشيف
التحول الرقمي يعيش بين الأقسام.
لا يمكن لشاشة أفضل إصلاح عملية تكون ملكيتها غير واضحة.
طبعة بأثر رجعيتم إعداد هذا الأرشيف بتاريخ تاريخ الإصدار يحدد مكانه في السلسلة الأسبوعية.
غالبًا ما يكون الجزء الأكثر كشفًا في برنامج التحول الرقمي هو عملية التسليم. تترك المعلومات فريقًا واحدًا، وتنتظر في قائمة الانتظار، وتصل إلى مكان آخر دون سياقها الكامل. أعتقد أن هذا هو المكان الذي يجب على القادة قضاء المزيد من الوقت فيه قبل الموافقة على طلب آخر.
متابعة طلب حقيقي واحد
اختر طلب الخدمة وتابعه من البداية إلى النهاية. قم بالتسجيل حيث يقوم شخص ما بإعادة كتابة المعلومات أو طلب التوضيح أو انتظار الإذن. قد تعمل البوابة الجديدة على تحسين التفاعل الأول مع ترك كل تأخير داخلي سليمًا. إن النظر إلى الرحلة بأكملها يمنع القسم من إعلان النجاح عن طريق نقل عبء العمل الخاص به إلى المصب.
متفقون على معنى تم
يجوز لفريق العمليات وفريق التكنولوجيا وفريق المالية استخدام نفس الكلمة لمراحل مختلفة من الإنجاز. يمكن معالجة الطلب تقنيًا ولكنه يظل دون حل بالنسبة للشخص الذي قدمه. أريد أن تقوم فرق المشروع بتعريف الإكمال معًا، بما في ذلك الأدلة المطلوبة والمالك المسؤول والمراسلات التي يجب أن يتلقاها مقدم الطلب.
التحديث بخطوات يستوعبها الناس
أفضلي هو تبسيط عملية التسليم المحددة وربط المعلومات الضرورية واختبار العملية المنقحة مع مستخدمين حقيقيين. التدريب والدعم ينتميان إلى هذا التغيير منذ البداية. يتمثل دور Genellipse في الشراكة في المساعدة في ربط هذه القرارات عبر التخصصات. تسأل المراجعة ال مفيدة ما إذا كانت الخدمة الكاملة أصبحت أكثر وضوحًا وأسرع، بدلاً من ما إذا كان فريق واحد قد تلقى لوحة معلومات أكثر جاذبية.
كيف يمكن أن يساعد Genellipse
Genellipse يمكنه العمل مع فرقك لرسم خريطة لرحلة الخدمة، وتحديد الجهود المتكررة وعمليات التسليم غير الواضحة، وتصميم خطة تحسين مرحلية. يمكن لخدمات التحول والتكامل الرقمي لدينا ربط الأنظمة ذات الصلة مع مساعدة أصحاب الأعمال في تحديد المسؤوليات ومعايير القبول والدعم المطلوب للعملية المنقحة.
من المنظور إلى الممارسة
ناقش هذا الأمر مع Genellipse
