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客户关系应该像伙伴关系一样运作。
共同责任会改变对话的质量。
回顾专栏准备此存档于 版本日期确定了它在每周系列中的位置。
在 Genellipse，我希望我们的关系围绕共同的业务目标建立。合同规定了重要的义务，但富有成效的合作伙伴关系还需要对不确定性持开放态度、诚实的反馈以及共同学习的意愿。这就是我希望我们处理客户工作的方式。
将业务问题摆到桌面上
开始的对话应该包括经历过困难的人，而不仅仅是那些购买技术的人。询问是什么让工作变得困难，哪些已经尝试过，哪些限制是不能忽视的。合作伙伴应该能够轻松地发现第一个提出的解决方案需要更改。
使责任相互且可见
技术团队需要及时获取正确的专业知识和适当管理的信息。业务团队需要可理解的计划、透明的风险以及明确的提出问题的途径。双方都应该知道谁做出决定以及如何解决分歧。这些都是保障工作质量的实际安排。
无需剧院即可查看进度
合作伙伴关系审查应该讨论证据、未解决的问题以及已经学到的东西。应该可以阻止一个薄弱的想法，而不将该决定视为关系的失败。我的标准是我们是否能够尽早进行艰难的对话以改善结果。当双方都能清楚地看到工作并分担推动工作前进的责任时，信任就会增强。
Genellipse如何提供帮助
Genellipse 可以通过共享发现流程开始合作：定义问题，确定业务和技术所有者，并就实际的第一范围达成一致。我们的服务涵盖咨询、数据、人工智能、数字化转型和安全，使讨论能够满足需求。然后，进度审查可以将交付证据与商定的业务目的联系起来。
从思考到实践
与 Genellipse 讨论这个问题
